[INSIGHT] POUR ANALYSER VOS DONNÉES CLIENTS
Une plateforme Cloud pour les équipes Marketing permettant simplement de d'animer LES MEILLEURS CLIENTS et de recruter des clients à potentiel
Le portail web "Connaissance Client" livré clé en main
[12] KPIs Marketing
A partir des vos fichiers clients et commandes (1st party data), notre plateforme [INSIGHT] calcule et met à disposition une représentation graphique (data visualisation) de 12 indicateurs prêts à l'emploi. Ces KPIs marketing vous permettent d'identifier les profils de vos clients, d'analyser leurs comportements d'achats et de détecter les points d'alerte pour agir efficacement et préventivement.
#KPI #DATAVISUALISATION
[10 000] Meilleurs Clients
[INSIGHT] vous restitue par ailleurs un fichier avec la liste de vos 10 000 Meilleurs Clients enrichis de critères socio-démo et comportementaux (données open data). Pour cela, nous avons développé des algorithmes qui s’appuient sur l’intelligence artificielle pour détecter sans a priori ces clients à très forte valeur. Vous disposez ainsi d'une cible à fort potentiel pour développer le revenu par client.
#CLIENTVIP #FIDELISATION
[11] Profils Personas
La solution [INSIGHT] vous permet d'accéder à la description et aux profils de vos meilleurs clients classés en 11 personas. Vous améliorez ainsi votre connaissance client, personnalisez le contenu de vos interactions pour une plus grande efficacité de vos communications. Vous êtes également en mesure d'affiner votre stratégie d'acquisition en ciblant les prospects "jumeaux" de vos meilleurs clients.
#LOOKALIKE #ACQUISITION
Une solution pour répondre aux nouveaux enjeux de la Connaissance Client
Analyser votre portefeuille clients en quelques clics
Grâce aux fonctionnalités de la plateforme, vous bénéficiez de tous les indicateurs qui vous permettent de suivre et piloter l’activité de vos clients actifs sur les 24 derniers mois. Vous mesurez le nombre de clients « gagnés » d’une année sur l’autre et le nombre de clients « perdus ». Vous analysez les paniers moyens, les fréquences de commandes, les valeurs clients… Vous détectez les canaux d’achats les plus performants et potentiellement les points d’alerte qui nécessitent des actions préventives ou curatives ! Une segmentation P/M/G est en outre disponible pour vous permettre de mieux appréhender les différents profils de vos clients et déclencher des actions marketing différenciées.
Cibler et profiler vos Meilleurs Clients
Un des principaux objectifs de la plateforme est de fournir aux équipes marketing une analyse en profondeur de leurs Meilleurs Clients enrichie des critères open data (lieux d’habitation, CSP, environnement, conditions de vie, centres d'intérêt, appétences…) ainsi que de proposer des personas. Nos algorithmes génèrent en outre la liste des clients les plus contributeurs et à forte valeur qui doivent impérativement être animés en surpression des actions marketing menées par ailleurs. Ces Meilleurs Clients sont les VIPs, ambassadeurs, influenceurs et ont en effet un fort potentiel de réachat sur la période.
Recruter de futurs bons clients
"Last but not least", vous profitez également d'un éclairage sur les Meilleurs Prospects à recruter. Basés sur la théorie des jumeaux, les algorithmes de look alike intégrés à la plateforme analysent les caractéristiques des Meilleurs Clients et restituent des profils de prospects à fort potentiel (personas). Vous pouvez ainsi déclencher des campagnes d'acquisition hyper ciblées pour atteindre vos objectifs business avec la garantie de recruter de nouveaux futurs bons clients. Notre équipe CSM vous accompagne par ailleurs dans la mise en oeuvre des actions et la mesure des résultats pour affiner au fil de l'eau vos stratégies de fidélisation et d'acquisition.
Vos Meilleurs Clients méritent une solution dédiée et orientée ROI !
10% de vos meilleurs clients contribuent à près de la moitié de votre Chiffre d'Affaires. La plateforme Mes Meilleurs Clients permet d'optimiser encore cet indicateur (Pareto).